На место ЧП прибыли спасатели столичного МЧС и несколько карет скорой помощи. Застрявшие провели на высоте около 20 минут, после чего колесо удалось запустить. В Москве на ВВЦ из-за поломки остановилось колесо обозрения, на высоте застряли 10 человек.